Nos délais
- Ticket de support : première réponse sous 2 jours ouvrés.
- Litige : décision sous 7 jours après réception des deux versions.
- Vérification d'identité (KYC) : réponse sous 3 jours ouvrés.
- Retrait de vos gains : traité sous 3 jours ouvrés après la demande.
Ce qui est prioritaire
Tout ce qui touche à de l'argent bloqué — un paiement débité sans réservation confirmée, un retrait qui n'arrive pas, un litige — passe devant le reste.
Ce que nous ne promettons pas
Nous ne garantissons pas la disponibilité d'un prestataire, la qualité d'une prestation, ni un délai d'intervention : PrestaVite est un intermédiaire, et la mission est réalisée par le prestataire. Ce que nous garantissons, c'est que votre argent est protégé jusqu'à ce que vous confirmiez que le travail est fait.
Nous joindre
Aide & support depuis l'application, ou support@prestavite.com.