1. Responsable du traitement
PrestaVite est responsable des données personnelles collectées via l’application et le site. Pour toute question relative à vos données : privacy@prestavite.com.
2. Données que nous collectons
- Compte : nom, numéro de téléphone, e-mail, mot de passe (haché, jamais lisible).
- Prestataire : catégorie d’activité, zone d’intervention, tarifs, photos de réalisations, pièces de vérification d’identité.
- Missions : réservations, messages échangés, avis, historique.
- Paiement : informations nécessaires au traitement via MTN et Orange. Les données sensibles sont tokenisées ; nous ne stockons jamais votre code secret Mobile Money.
- Technique : appareil, journaux de connexion et données d’usage nécessaires à la sécurité et au bon fonctionnement.
3. Comment nous utilisons vos données
Pour fournir et sécuriser le service (mise en relation, paiement sous séquestre, notifications transactionnelles), vérifier l’identité des prestataires, prévenir la fraude et les abus, respecter nos obligations légales et comptables, et améliorer l’application. Nous n’exploitons pas vos données à des fins de publicité ciblée par des tiers.
4. Partage
Vos données ne sont partagées qu’avec : le prestataire ou le client concerné par une mission, dans la mesure nécessaire à sa réalisation ; nos partenaires de paiement (MTN, Orange) ; et des sous-traitants techniques (hébergement, envoi d’e-mails et de SMS, notifications) agissant sur nos seules instructions. Nous ne vendons pas vos données.
5. Durée de conservation
Nous conservons vos données tant que votre compte est actif, puis pendant la durée nécessaire au respect de nos obligations légales et comptables (notamment les registres de transactions) et à la gestion d’éventuels litiges. Les documents de vérification ne sont conservés que le temps strictement nécessaire.
6. Sécurité
Les mots de passe sont hachés, les secrets sensibles chiffrés, et l’accès aux données est restreint aux personnes qui en ont besoin. Aucun système n’est infaillible : en cas d’incident affectant vos données, nous prenons les mesures appropriées et vous en informons lorsque la loi l’exige.
7. Vos droits
Vous pouvez accéder à vos données, les corriger, en demander une copie ou la suppression, et fermer votre compte depuis Paramètres. Certaines données peuvent devoir être conservées lorsque la loi l’impose (par exemple les registres de paiement). Pour exercer vos droits : privacy@prestavite.com.
8. Cookies
Nous utilisons des cookies et technologies similaires essentiels au fonctionnement du service (session, préférence de langue) et à la mesure d’audience. Vous pouvez configurer votre navigateur pour les limiter ; certaines fonctionnalités peuvent alors cesser de fonctionner.
9. Mineurs
Le service est réservé aux personnes âgées d’au moins 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs.
10. Traitement et transferts
Vos données sont traitées conformément à la législation camerounaise applicable. Lorsque nous recourons à des sous-traitants situés hors du Cameroun, nous veillons à ce que des garanties appropriées encadrent le traitement.
11. Modifications
Nous pouvons faire évoluer cette politique. La version applicable est celle publiée sur cette page, accompagnée de sa date de mise à jour.